SK텔레콤, ‘T전화 누구’ 출시

AI 기반의 개인 맞춤형 서비스를 통해 새로운 커뮤니케이션 경험

박연파 기자 | 기사입력 2020/10/12 [10:00]

SK텔레콤, ‘T전화 누구’ 출시

AI 기반의 개인 맞춤형 서비스를 통해 새로운 커뮤니케이션 경험

박연파 기자 | 입력 : 2020/10/12 [10:00]

▲ SK텔레콤은 자사의 AI 서비스누구를 기반으로 한 AI 비서 서비스 누구 모바일 에이전트를 출시한다  © 사건의내막

 


[사건의내막 / 박연파 기자] = SK텔레콤(대표이사 사장 박정호)은 자사의 AI플랫폼 ‘누구(NUGU)’와 커뮤니케이션 플랫폼 ‘T전화’를 결합한 지능형 전화 서비스 ‘T전화x누구’를 출시했다고 12일 밝혔다.

월간 약 1200만의 사용자(MAU 기준, 2020년 9월 기준 T전화 월간 실사용자(Monthly Active User) 1200만)가 이용하는 커뮤니케이션 플랫폼인 ‘T전화’에 AI가 탑재됨으로써 이용자들은 AI와 대화하듯 전화번호를 검색하고 통화·문자를 보내는 것은 물론 AI 기반의 개인 맞춤형 서비스를 통해 새로운 커뮤니케이션 경험을 할 수 있게 됐다.

‘T전화x누구’는 SKT가 추구하는 AI 개인화의 첫 번째 단계로, 이용자들에게 음성인식·콘텐츠 추천 등 AI를 통한 새로운 커뮤니케이션 경험을 제공할 계획이다.

터치 없이 음성으로 대화하듯 자연스러운 커뮤니케이션 가능

‘T전화x누구’의 이용자는 음성만으로 △통화, 문자 수발신, 영상통화는 물론 △T114전화번호 검색 △통화·문자 기록 확인 △전화 수신 및 수신 거절 등 T전화의 다양한 커뮤니케이션 기능을 사용할 수 있다.

SKT는 자사의 언어이해·음성인식·음성합성 등 AI 기술을 활용해 사람 간 대화에 가까운 명령/응답 체계를 구현했으며, 이를 통해 이용자에게 비서(Agent)의 도움을 받는 듯한 자연스러운 서비스 이용 경험을 제공할 예정이다.

개인 이용패턴 기반의 AI 추천 서비스 ‘투데이’ 선보여

SKT는 ‘T전화x누구’에서 ‘투데이’를 새롭게 선보였다. ‘투데이’는 개인의 이용패턴·위치·시각·날씨 등을 바탕으로 뉴스나 시간, 날씨 등은 물론, 음악이나 음식메뉴 등 다양한 개인 맞춤형 콘텐츠를 추천한다

예를 들어 ‘T전화x누구’에게 “굿모닝”이라고 인사하면 아침 인사와 함께 오늘 날짜와 날씨, 주요 뉴스 등 정보를 연이어 알려주며 “다녀왔어”라고 하면 수고했다는 인사와 함께 현재 시각과 선호하는 음악 재생 등을 제공하는 식이다.

또한 ‘투데이’를 통해 ‘T전화x누구’ 음성 호출 없이도 날씨·뉴스 등 주요 정보와 시간·장소에 따른 맞춤 메뉴 또는 추천 음악 등을 확인할 수 있으며, 이용자의 이용 패턴에 따른 맞춤형 이용 가이드도 제공된다.

스마트폰이 AI 스피커로, 30여 누구 서비스 이용 가능

SKT는 ‘T전화x누구’를 통해 기존 누구 스피커에서 제공되던 △플로·팟빵·라디오 등의 음악·오디오 기능 △스마트홈·일정관리·긴급SOS 등의 편의 기능 △메뉴추천·날씨·뉴스·운세 등의 생활 정보 등 30여 가지의 다양한 서비스를 동일하게 제공한다.

기존 누구 이용자는 T아이디 로그인을 통해 T전화x누구에서도 사용하던 서비스를 그대로 이용할 수 있으며 신규 이용자 역시 별도의 앱 추가 설치 없이 각종 서비스를 이용할 수 있다.

또한 SKT는 T아이디를 통한 누구 서비스의 연동을 통해, 향후 이용자들이 어떤 디바이스를 통하더라도 본인에게 특화된 누구 서비스를 즐길 수 있도록 할 계획이다.

‘T전화x누구’는 12일 T전화 업데이트를 통해 제공되며 이통사 관계없이 T전화를 사용하는 이용자라면 누구나 무료로 이용할 수 있다.

‘전화의 지능화’ 통한 커뮤니케이션 기반 AI 비즈 플랫폼으로의 도약

SKT는 이번 ‘T전화x누구’ 출시를 시작으로 AI 기반 커뮤니케이션의 영역을 확대해 최종적으로는 T전화를 AI 비즈 플랫폼으로 발전시킬 계획이다.

우선 SKT는 내년 중 음성과 문자를 결합한 △컨버터블 콜 △통화 녹음 STT 등 AI서비스 확대와 함께 △추천형 서비스 △검색 광고·쿠폰 등을 순차적으로 업데이트 함으로써 비즈 플랫폼의 기반을 다질 예정이다.

이어 2022년 상반기에는 T전화에 AI 추천·검색 기반 예약-주문-결제 시스템을 도입, ‘T전화x누구’를 명실상부한 AI 비즈 플랫폼으로 완성시킨다는 계획이다.

SKT는 향후 지속적인 업데이트를 통해 이용자들이 ‘T전화x누구’를 생활 속 가장 편리하고 쉬운 커뮤니케이션 수단으로 느낄 수 있도록 할 예정이다.

또 다른 AI 디바이스, ‘누구 버즈(NUGU Buds)’ 출시 예정

이날 SKT는 ‘T전화 x 누구’ 출시 발표와 함께 전용 이어셋인 ‘누구 버즈(NUGU Buds)’의 11월 출시 계획을 밝혔다.

‘누구 버즈’는 무선 이어셋 형태의 디바이스로, ‘T전화x누구’와 연동해 작동하는 전용 제품이다.

‘누구 버즈’를 이용하면 별도의 스마트폰 조작 없이 이어셋 착용 및 터치만으로 ‘T전화 x 누구’ 호출이 가능하며 누구의 다양한 서비스를 음성 명령으로 이용할 수 있다.

‘누구 버즈’는 SKT의 통화음질 최적화 기술과 퀄컴의 CVC(Clear Voice Capture, 배경잡음과 섞인 목소리를 분리하여 통화품질을 높이는 퀄컴의 특허 기술) 기술을 적용해 우수한 통화품질을 제공하며 드림어스컴퍼니의 하이앤드 오디오 아스텔앤컨에 사용된 음질 튜닝 기술도 적용했다.

SK텔레콤 이현아 AI서비스단장은 “AI와 전화의 만남 그 이상인 ’T전화x누구’를 통해 고객들에게 보다 풍부한 커뮤니케이션 경험을 제공할 것”이라며 “향후 지속적인 AI 기술 개발 및 생태계 확장을 통해 고객 생활의 편의를 향상시키는 지능형 커뮤니케이션 플랫폼으로 발전시킬 것”이라고 말했다.

 

 

penfree1@hanmail.net

 

 

SK Telecom launches “T Phone Who”

 

New communication experience through AI-based personalized service

 

[The story of the case / Reporter Park Yeon-pa] = SK Telecom (CEO Park Jung-ho) has launched an intelligent phone service'T Phone x No Gu' that combines its AI platform'NUGU' and communication platform'T Phone' 12 Sun said.

 

AI is installed in'T Phone', a communication platform used by about 12 million monthly users (based on MAU, 12 million monthly active users of T phone as of September 2020), so users can call phone numbers as if they are talking with AI. In addition to searching, calling and sending text messages, it is now possible to experience new communication through AI-based personalized services.

 

'T Phone x Who' is the first step in AI personalization pursued by SKT, and plans to provide users with a new communication experience through AI, such as voice recognition and content recommendations.

 

Natural communication as if talking by voice without touch

 

Users of ‘T-Phone x Who’ can use various communication functions of T-phone, such as △call, text receipt, and video call, as well as △T114 phone number search, △check call and text record, △receive and reject calls.

 

SKT has implemented a command/response system that is close to human-to-person conversation by using AI technologies such as language understanding, speech recognition, and speech synthesis, and provides users with a natural service experience as if they are receiving assistance from an agent. I am going to do it.

 

Introducing'Today', an AI recommendation service based on personal usage patterns

 

SKT introduced'Today' in'Telephone x Who'. 'Today' recommends various personalized contents such as music and food menus as well as news, time, and weather based on personal usage patterns, location, time, and weather.

 

For example, if you say "good morning" to'T phone x who', you will be notified of information such as today's date, weather, and major news along with morning greetings. Etc.

 

In addition, through'Today', you can check key information such as weather and news, and customized menus or recommended music according to the time and location without voice calling'T phone x Who', and a customized usage guide according to the usage pattern of users is also provided. .

 

Smartphone is an AI speaker, over 30 anyone can use the service

 

SKT offers music and audio functions such as △Flo, Patpan, radio, etc. that were provided by any speaker through'T-phone x Who' △Convenience functions such as smart home, schedule management, and emergency SOS △Menu recommendation, weather, news, fortune It provides the same 30 kinds of various services such as life information, etc.

 

Existing anyone can use the service they used by T phone x anyone through TID login, and new users can also use various services without installing additional apps.

 

In addition, SKT plans to enable users to enjoy anybody's specialized services through any device through the linkage of any service through TID.

 

‘T-Phone x Who’ is provided through the T-Phone update on the 12th, and anyone who uses T-phone regardless of mobile operator can use it for free.

 

Leap to communication-based AI biz platform through ‘intelligence of phone’

 

SKT plans to expand the area of ​​AI-based communication starting with the launch of this'T Phone x Who' and eventually develop T Phone into an AI Biz platform.

 

First of all, SKT plans to lay the foundation for the Biz platform by sequentially updating △recommended services △search advertisements and coupons, along with expanding AI services such as △Convertible Call △Call Recording STT, which combines voice and text, in next year.

 

Then, in the first half of 2022, it is planning to introduce a reservation-order-payment system based on AI recommendation and search for T-phones, and complete the “T-phone x Who” as an AI biz platform.

 

SKT will continue to update in the future so that users can feel “T-phone x Who” as the most convenient and easiest means of communication in their lives.

 

Another AI device, ‘NUGU Buds’ to be released

 

On this day, SKT announced the release of “T Phone x Who” and plans to release “NUGU Buds,” a dedicated earphone in November.

 

'Nugu Buzz' is a device in the form of a wireless earphone, and is a dedicated product that works in conjunction with'T-phone x Noo'.

 

If you use'who buzz', you can call'T phone x who' with just wearing and touching the earphone without operating a separate smartphone, and you can use someone's various services with voice commands.

 

'Nugu Buzz' provides excellent call quality by applying SKT's call sound quality optimization technology and Qualcomm's CVC (Clear Voice Capture, Qualcomm's patented technology that improves call quality by separating voices mixed with background noise) technology. Dream Earth Company The sound quality tuning technology used in the high-end audio Astel & Kern was also applied.

 

“We will provide a richer communication experience to our customers through'T Phone x Who', which is more than a meeting between AI and phone,” said Hyuna Lee, head of SK Telecom's AI service. “Convenience of customer life through continuous development of AI technology and ecosystem expansion in the future. It will develop into an intelligent communication platform that enhances the company.”

 

 

penfree1@hanmail.net

 

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