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[사건의내막 / 박연파 기자] = KB손해보험(대표이사 사장 양종희)이 자사 전체 영업 채널(전속 채널, GA채널 등)통합 활용이 가능한 디지털 영업활동 지원 시스템 ‘KB스마트비서’를 오픈했다고 12일 밝혔다.

KB손해보험은 2017년 9월 자사 전속 설계사(LC: Life Consultant)를 대상으로 모바일 기반의 ‘개인영업비서’ 시스템을 오픈해 효율적이고 간편한 비대면 영업활동을 지원해 왔다. 이를 토대로 이번에 오픈한 ‘KB스마트비서’ 시스템은 영업 현장의 요청사항 및 사용자 관점의 편의성을 고려해 최적의 디지털 영업활동 시스템으로 재탄생한 것이다.

‘KB스마트비서’ 시스템은 KB손해보험 영업 채널의 완벽한 비대면 영업환경을 구현하기 위해 직관적이고 손쉬운 활용 방법을 적용해 디지털 방식의 영업 활동에 특화된 기능들을 탑재했다. 이를 통해 고객에게 비대면 방식의 다양한 서비스 제공이 가능해졌고 고객과의 상시 소통이 원활해졌다.

이 시스템의 주요 특징은 영업 활동 관리와 업무를 ‘올인원(All-in-one)’으로 처리할 수 있도록 설계사/대리점 맞춤형 영업 전략을 제공하고, 손쉬운 일정 관리와 실시간 매출 및 소득관리가 가능하게 했다는 것이다. 또한 보험 보장분석 시스템을 고도화해 고객은 보험 보장분석 결과를 모바일로 간편하게 받아볼 수 있게 됐으며 보장분석 결과에 따른 맞춤형 보장 제안을 받을 수 있게 됐다.

그뿐만 아니라 모바일 장기보험 청약 시스템을 도입해 ‘One-Stop’으로 계약 완결 처리가 가능해졌고 보험, 금융 및 건강 관련 신문 기사와 동영상 등을 손쉽게 전송할 수 있어 비대면으로 고객과 다양한 소통이 가능해졌다.

KB손해보험은 ‘KB스마트비서’ 시스템은 코로나19 장기화 속 비대면/디지털 방식의 영업 경쟁력 강화 및 대고객 서비스의 향상을 위해 개발됐다며 이를 통해 추후 헬스케어, 마이데이터 등 신규 사업에 대한 KB손해보험의 중추적 역할을 수행하고 KB금융그룹 시너지 창출에 기여하겠다고 밝혔다.

penfree1@hanmail.net

아래는 위 기사를 구글번역기로 번역한 영문기사 입니다

KB Insurance,'KB Smart Assistant' system opened

Various services can be provided and communication with customers is smooth.

[The story of the case / Reporter Park Yeon-pa] = On the 12th, KB Insurance (CEO Jong-hee Yang) has opened a digital sales activity support system,'KB Smart Assistant,' that can be integrated with all of its sales channels (exclusive channels, GA channels, etc.) Revealed.

KB Insurance has been supporting efficient and simple non-face-to-face sales activities by opening a mobile-based “personal sales assistant” system for its exclusive planners (LC: Life Consultants) in September 2017. Based on this, the'KB Smart Assistant' system, which was opened this time, was reborn as an optimal digital sales activity system in consideration of the demands of the sales site and the convenience of the user's point of view.

The'KB Smart Assistant' system is equipped with functions specialized for digital sales activities by applying an intuitive and easy-to-use method in order to realize a perfect non-face-to-face business environment for KB Insurance sales channels. Through this, it became possible to provide a variety of services in a non-face-to-face manner to customers, and to facilitate constant communication with customers.

The main feature of this system is that it provides a customized sales strategy for designers/agents so that sales activity management and work can be handled in an'all-in-one', and it enables easy schedule management and real-time sales and income management. will be. In addition, by upgrading the insurance coverage analysis system, customers can easily receive insurance coverage analysis results via mobile, and receive customized coverage proposals according to the coverage analysis results.

In addition, by introducing a mobile long-term insurance subscription system, contract completion can be processed with'One-Stop'. Newspaper articles and videos related to insurance, finance, and health can be easily transmitted, enabling various communication with customers without face-to-face.

KB Insurance said that the'KB Smart Assistant' system was developed to reinforce non-face-to-face/digital sales competitiveness and improve customer service amid the prolonged period of COVID-19. Through this, KB Insurance's new business such as healthcare and my data It announced that it will play a pivotal role and contribute to the creation of KB Financial Group synergy.

penfree1@hanmail.net