KB손해보험, 스마트폰 보험가입 시스템 오픈

간편한 방식으로 보험계약 체결이 가능한 시스템

박연파 기자 | 기사입력 2020/11/16 [09:24]

KB손해보험, 스마트폰 보험가입 시스템 오픈

간편한 방식으로 보험계약 체결이 가능한 시스템

박연파 기자 | 입력 : 2020/11/16 [09:24]

▲ KB손해보험이 출시한 모바일 소상공인 의무가입 배상책임보험 가입시스템     ©사건의내막


[사건의내막 / 박연파 기자] = KB손해보험(대표이사 사장 양종희)은 24시간/365일 고객이 원하는 장소에서 원스톱로 보험 상담 및 계약 체결이 가능한 ‘스마트폰 보험가입 시스템’을 오픈했다고 16일 밝혔다.

이번에 오픈한 ‘스마트폰 보험가입 시스템’은 코로나19로 인해 비대면 환경이 강조됨에 따라 고객과 설계사간 대면을 최소화하고 간편한 방식으로 보험계약 체결이 가능한 시스템이다.

기존에는 설계사가 고객과 대면한 후 고객의 상황 및 니즈에 맞는 가입설계를 위해 사무실 복귀해 서류를 작성하고 고객과 다시 대면해야 했다. 또한 고객의 추가 요청 사항이 있는 경우 위와 같은 절차를 반복해야 하는 등의 번거로움이 있었다. 하지만 ‘스마트폰 보험가입 시스템’을 통해 고객과 대면 현장에서 스마트폰을 통해 고객의 상황 및 요청 사항을 즉시 반영하여 보장 설계, 계약 전 알릴의무 입력, 인수심사 요청 및 계약 체결까지 원스톱으로 처리가 가능해졌다.

이를 통해 휴일 및 업무시간 이외의 시간에도 얼마든지 보험가입이 가능해짐은 물론 보험가입에 소요되는 시간과 대면 횟수를 대폭 감소시켜 고객의 보장 공백을 최소화할 수 있을 것으로 예상된다.

또한 계약 체결 시 전달하는 약관이나 보험증권도 스마트폰으로 교부가 가능하여 전달 및 보관의 편의성을 높임과 동시에 환경보호를 위한 종이사용 절감(Paperless)에도 기여함으로써 KB금융그룹의 ESG 경영정책에도 부합할 것으로 예상된다.

KB손해보험은 ‘스마트폰 보험가입 시스템’은 영업 현장의 기동성을 강조한 ‘하루의 마무리는 고객 사무실 앞에서’라는 KB손해보험 고객 중심 경영정책을 반영한 결과물이라며 고객의 니즈 및 안전까지 생각한 이 시스템이 잘 정착될 수 있도록 지속적인 노력을 하겠다고 밝혔다.

penfree1@hanmail.net

 

아래는 위 기사를 구글번역기로 번역한 영문기사 입니다

 

KB Insurance, Smartphone insurance subscription system open

A system that enables insurance contracts to be concluded in a simple way

 

 

 

[Introduction of the case / Reporter Park Yeon-pa] = KB Insurance (CEO Jong-hee Yang) has opened a'smart phone insurance subscription system' that enables one-stop insurance consultation and contract signing at any place desired by customers 24 hours/365 days 16 Sun said.

 

The'Smart Phone Insurance Subscription System', which was opened this time, is a system that minimizes the face-to-face between customers and designers and allows insurance contracts to be concluded in a simple manner as the non-face-to-face environment is emphasized due to Corona 19.

 

In the past, a designer had to face a customer and then return to the office to fill out documents and meet the customer again for a subscription design that fits the customer's situation and needs. In addition, if there is an additional request from the customer, the above procedure has to be repeated. However, through the'smart phone insurance subscription system', it is possible to immediately reflect the customer's situation and request through the smartphone at the site face-to-face with the customer, and handle the design of the guarantee, input the obligation to notify before contract, request for acceptance review, and sign the contract in one-stop. It became possible.

 

Through this, it is expected that insurance subscription is possible at any time outside of business hours and holidays, as well as significantly reducing the time required for insurance subscription and the number of face-to-faces, thereby minimizing the customer's coverage gap.

 

In addition, the terms and conditions and insurance policies delivered at the time of signing a contract can also be issued through a smartphone, increasing the convenience of delivery and storage, while contributing to paperlessness for environmental protection, in line with the ESG management policy of KB Financial Group. Is expected.

 

KB Insurance claims that the'smart phone insurance subscription system' is a result of reflecting the customer-oriented management policy of KB Insurance's customer-oriented management policy of'The end of the day is in front of the customer's office', which emphasizes the mobility of the business site. He announced that he would make continuous efforts to establish itself.

 

penfree1@hanmail.net

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