SK텔레콤, 고객가치 제고 위한 ‘언택트 플랜’ 출시

새로운 요금제 ‘언택트 플랜’을 15일(금) 출시할 계획

박연파 기자 | 기사입력 2021/01/13 [12:00]

SK텔레콤, 고객가치 제고 위한 ‘언택트 플랜’ 출시

새로운 요금제 ‘언택트 플랜’을 15일(금) 출시할 계획

박연파 기자 | 입력 : 2021/01/13 [12:00]

▲ SK텔레콤이 고객가치 제고를 위한 언택트 플랜을 출시한다  © 사건의내막


[사건의내막 / 박연파 기자] = SK텔레콤(대표이사 박정호)이 고객의 요금부담 완화 및 요금제 선택권 확대 등 고객가치 제고를 위한 새로운 요금제 ‘언택트 플랜’을 15일(금) 출시할 계획이라고 밝혔다.

‘언택트 플랜’은 5G 요금제 3종 및 LTE 요금제 3종 등 총 6종으로 구성된 온라인 전용 요금제로 SKT 공식 온라인 몰인 T다이렉트샵에서 가입할 수 있다.

SKT는 ‘쉽고 단순하고 저렴하게’ 이동통신 서비스를 이용하고자 하는 고객의 니즈를 고려, 기존 오프라인 기반 요금제의 유통·마케팅 비용 절감분을 월정액에 직접 반영해 이동통신 서비스의 본질인 ‘저렴한 요금’과 ‘데이터 제공량 확대’에 중점을 뒀다고 밝혔다.

이에 따라 ‘언택트 플랜’은 기존 요금제에 존재했던 약정·결합 조건 및 요금제 부가혜택 등을 없애고 기존 대비 약 30% 저렴한 요금 수준으로 설계됐다.

세부적으로 살펴보면 5G는 △월 6.2만원에 데이터를 완전 무제한으로 이용 가능한 ‘5G언택트62’ △월 5.2만원에 200GB 대용량 데이터를 제공하는 ‘5G언택트52’ △월 3만원대에 5G서비스를 이용할 수 있는 ’5G언택트38’ 등 중·저가 요금 3종이 신설됐다.

‘5G언택트52’의 경우 기존 SKT의 대용량 LTE 데이터 요금제인 ‘T플랜 에센스(월 6.9만원, 데이터 100GB제공)’를 선택약정 할인받아 이용하는 것과 거의 유사한 금액대로, 기존 LTE요금과 동일한 수준으로 대용량 5G 데이터 요금제 이용이 가능해졌다.

LTE 역시 4만원대에 100GB 대용량 데이터 이용이 가능한 요금제가 마련되는 등 ‘언택트 플랜’ 출시로 고객의 요금 부담은 대폭 완화될 전망이다.

SKT는 ‘언택트 플랜’이 1인 가족 및 비대면 채널의 중요성이 강조되는 사회적 트렌드를 고려해 이동통신 서비스 요금에 대한 고객의 선택권을 강화한 것에도 의미가 있다고 밝혔다.

‘언택트 플랜’은 SKT 공식 온라인 판매 채널인 T다이렉트샵에서 신규(번호이동 포함)·기기변경 시 가입할 수 있으며, 자급제(OMD) 단말 및 유심 단독 개통 시에도 가능하다. 단 단순 요금변경 및 이통사향(OEM) 단말 중고 기변의 경우는 가입할 수 없다.

SKT는 ‘언택트 플랜’이 2020년 12월 10일부터 시행된 유보신고제도 하에서 출시된 첫 요금제라는 점에서 향후 사업자 간 요금경쟁이 본격화되는 시발점이 될 것으로 전망했다.

특히 국정감사에서 과도한 마케팅 비용을 줄여 통신비 부담 완화로 이어질 수 있는 요금제 출시에 대한 국회 차원의 요구를 비롯해 정부·고객의 지속적인 요금 부담 완화 요구에 부응한다는 점에서도 큰 의미가 있다.

SKT 한명진 마케팅그룹장은 “유보신고제 시행에 따른 사업자의 자율성 확대로 업계의 자발적 요금경쟁이 본격화될 것으로 전망된다”며 “SKT는 앞으로도 고객의 니즈와 사회 트렌드를 기반으로 한 다양한 형태의 새로운 요금제를 출시할 계획”이라고 말했다.

penfree1@hanmail.net

 

 

SK Telecom launches'Untact Plan' to enhance customer value

 

Plans to launch a new plan “Untact Plan” on the 15th

 

[Introduction of the case / Reporter Park Yeon-pa] = SK Telecom (CEO Park Jeong-ho) announced that it plans to release a new rate plan, “Untact Plan,” on the 15th (Fri) to enhance customer value, such as easing customer billing and expanding rate plan options.

 

'Untact Plan' is an online-only plan consisting of a total of 6 types, including 3 5G plans and 3 LTE plans, and can be subscribed to at T Direct Shop, SKT's official online mall.

 

SKT considers the needs of customers who want to use mobile communication services'easy, simple, and inexpensive', and reflects the savings in distribution and marketing costs of the existing offline-based plan directly to the monthly payment, It revealed that it was focused on expanding the amount of data provided.

 

Accordingly, the'Untact Plan' was designed at a rate of about 30% lower than the previous rate, eliminating the contract and combination conditions and additional benefits of the rate plan that existed in the existing rate plan.

 

In detail, 5G is △ '5G Untact 62', which provides complete unlimited data access for 620,000 won per month △ '5G Untact 52', which provides 200 GB of large-capacity data for 520,000 won per month △ 5G service is available for 30,000 won per month. Three new types of mid- and low-priced rates, such as '5G Untact 38', have been newly established.

 

In the case of '5G Untact 52', SKT's large-capacity LTE data plan,'T Plan Essence (70,000 won per month, 100GB of data provided)' is used at a discounted price that is almost the same as the existing LTE rate. The 5G data plan became possible.

 

For LTE, customers are expected to significantly ease the burden of charges with the launch of the “Untact Plan,” with a plan that allows users to use 100GB of large data for about KRW 40,000.

 

SKT said that the'Untact Plan' is meaningful in that it has strengthened customers' options for mobile communication service charges in consideration of the social trend that emphasizes the importance of single family and non-face-to-face channels.

 

The'Untact Plan' can be subscribed to new devices (including number transfer) or device change at T Direct Shop, SKT's official online sales channel, and is also available when the self-sufficient (OMD) terminal and SIM can be opened alone. However, you cannot sign up for simple rate change and used-and-use (OEM) terminals.

 

SKT predicts that the'Untact Plan' is the first rate plan launched under the reservation system in effect from December 10, 2020, and it is expected that this will be the starting point for the intensification of price competition among operators in the future.

 

In particular, it is meaningful in that it responds to the demands of the National Assembly for the release of tariff plans, which can lead to a reduction in the burden of communication costs by reducing excessive marketing costs in the state audit, as well as the demands of the government and customers to continuously ease the burden of charges.

 

SKT's marketing group head Myung-Jin Han said, “It is expected that the industry’s voluntary rate competition will intensify with the expansion of business autonomy following the implementation of the reservation system.” “SKT will continue to develop various types of new rate plans based on customer needs and social trends. We plan to release it.”

 

penfree1@hanmail.net

 

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